Черные списки Украины - UkrBlackLIstЧерные списки Украины - UkrBlackLIst
  Черные списки Украины - UkrBlackLIst
Регистрация Правила форума Справка Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Вернуться   Черные списки Украины - UkrBlackLIst > Черный список - black list > Черный список интернет-магазинов

Черный список интернет-магазинов Черный список интернет-магазинов Украины

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 28.03.2017, 17:01   #1
АндрейVVV
Где я?
 
Регистрация: 28.03.2017
Сообщений: 1
АндрейVVV is an unknown quantity at this point
По умолчанию Не покупайте на In-strument. Инструмент поддельный, сломался сразу.

Я не люблю жаловаться. Но тут дело особое. Все началось с того, что мы с пацанами вскладчину купили бензопилу. В Полтаве поискали, но ничего путевого не нашли. Решили заказывать через интернет. Вышли на харьковский магазин In-strument. Вежливый продавец Максим, доставка «Новой почтой», еще и масло в подарок. Ничто, как говорится, не предвещало беды.
Заправили для обкатки смесью бензина и масла по инструкции. Спалили два бака без шины и цепи. На третьем баке хотели уже пилить. Прикрепили шину и цепь, стали заводить. Я дернул, и тут какой-то стук, грюк, и трос просто остался у меня в руках. Внутри под крышкой еще и что-то застучало.

Пацаны говорят, звони этому продавцу, будем возвращать по 14 дням, наработались уже.
Как и ожидалось, продавец Максим был уже не таким вежливым, как во время заказа.
Мне сказали мол как вернуть если я ним уже поработал, на нем следы эксплуатации, это только на ремонт в сервисный центр. Номер сервиса мне так и не дали, мол у них выходной и дадут завтра.

Хотелось уже хотя бы на ремонт отдать по гарантии, чтоб еще больше не влететь на бабки.
Сказать, что я был злой, это ничего не сказать. Теперь мне больше всего хотелось, чтобы этого продавца поставили на место. И я стал искать, куда можно написать жалобу.
Я почти сходу нашел официальный сайт Tatra Garden. На странице «Сервисный центр» увидел номер телефона. Набрал официальную тех. поддержку. Нормальный чувак попался. Я с ним поговорил и они сказал, что я могу прислать им бензопилу.
Перезвонили мне с сервиса дня через три. И сообщили… что бензопилка эта поддельная…
Получалось, что ни вернуть, ни починить по гарантии я не могу. По телефону связался с их главным и просто по-человечески попросил глянуть, что можно сделать.

Через пару дней получил от них письмо с полным отчетом по пиле. Сказали, что она ремонту не подлежит. И выслали фото в разборе бензопилы. Сказали, что в ней нет ни антивибрационной защиты, дешевая резина на рукоятках, а сам корпус выполнен из хлипкой пластмассы. Так это еще не все проблемы, мне выслали целый перечень:
- на бензопилу, предназначенную для работы в тяжелых условиях (!) установлен нейлоновый фильтр, способный обеспечить лишь грубую очистку. Кроме того, выполнен он с многочисленными зазорами.
- производители «псевдопилы» сэкономили на проводке, которая может погореть в любой момент
- резиновый держатель свечи зажигания рассыпался «в руках»
- отдельного внимания заслуживает узел пускового механизма. По всем правилам, он должен быть одним из самых выносливых и долговечных. Но разработчики поддельной бензопилы и тут сэкономили, а крышка стартера выполнена из дешевого, «мягкого» сплава – который не способен выдержать возлагаемую нагрузку.
- на поршне заметен значительный износ.
-метал какой-то рассыпающийся, при этом крепежи закручены везде с разной силой. Плюс еще и слабые резиновые прокладки из-за которых вытекала половина масла.
Прикрепляю фото этого чудовища и первое фото как оно оказывается должно было выглядеть.
Очень благодарен официальным Tatra Garden, что хоть помогли разобраться и не убить время. Через время мне перезвонил мне их менеджер из сервисного центра и предложил купить новую, а половину цены они скинут и заберут эту подделку, чтобы поставить в известность своих клиентов, и никто больше не попался.

Кто еще сталкивался с подобным, пишите в комментариях. Кто-то обращался в «Защиту прав потребителей»?










АндрейVVV вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.03.2017, 12:07   #2
Димон
Пользователь
 
Аватар для Димон
 
Регистрация: 22.12.2016
Сообщений: 145
Димон is an unknown quantity at this point
По умолчанию Re: Не покупайте на In-strument. Инструмент поддельный, сломался сразу.

Цитата:
Сообщение от АндрейVVV Посмотреть сообщение
Я не люблю жаловаться. Но тут дело особое. Все началось с того, что мы с пацанами вскладчину купили бензопилу. В Полтаве поискали, но ничего путевого не нашли. Решили заказывать через интернет. Вышли на харьковский магазин In-strument. Вежливый продавец Максим, доставка «Новой почтой», еще и масло в подарок. Ничто, как говорится, не предвещало беды.
Заправили для обкатки смесью бензина и масла по инструкции. Спалили два бака без шины и цепи. На третьем баке хотели уже пилить. Прикрепили шину и цепь, стали заводить. Я дернул, и тут какой-то стук, грюк, и трос просто остался у меня в руках. Внутри под крышкой еще и что-то застучало.

Пацаны говорят, звони этому продавцу, будем возвращать по 14 дням, наработались уже.
Как и ожидалось, продавец Максим был уже не таким вежливым, как во время заказа.
Мне сказали мол как вернуть если я ним уже поработал, на нем следы эксплуатации, это только на ремонт в сервисный центр. Номер сервиса мне так и не дали, мол у них выходной и дадут завтра.

Хотелось уже хотя бы на ремонт отдать по гарантии, чтоб еще больше не влететь на бабки.
Сказать, что я был злой, это ничего не сказать. Теперь мне больше всего хотелось, чтобы этого продавца поставили на место. И я стал искать, куда можно написать жалобу.
Я почти сходу нашел официальный сайт Tatra Garden. На странице «Сервисный центр» увидел номер телефона. Набрал официальную тех. поддержку. Нормальный чувак попался. Я с ним поговорил и они сказал, что я могу прислать им бензопилу.
Перезвонили мне с сервиса дня через три. И сообщили… что бензопилка эта поддельная…
Получалось, что ни вернуть, ни починить по гарантии я не могу. По телефону связался с их главным и просто по-человечески попросил глянуть, что можно сделать.

Через пару дней получил от них письмо с полным отчетом по пиле. Сказали, что она ремонту не подлежит. И выслали фото в разборе бензопилы. Сказали, что в ней нет ни антивибрационной защиты, дешевая резина на рукоятках, а сам корпус выполнен из хлипкой пластмассы. Так это еще не все проблемы, мне выслали целый перечень:
- на бензопилу, предназначенную для работы в тяжелых условиях (!) установлен нейлоновый фильтр, способный обеспечить лишь грубую очистку. Кроме того, выполнен он с многочисленными зазорами.
- производители «псевдопилы» сэкономили на проводке, которая может погореть в любой момент
- резиновый держатель свечи зажигания рассыпался «в руках»
- отдельного внимания заслуживает узел пускового механизма. По всем правилам, он должен быть одним из самых выносливых и долговечных. Но разработчики поддельной бензопилы и тут сэкономили, а крышка стартера выполнена из дешевого, «мягкого» сплава – который не способен выдержать возлагаемую нагрузку.
- на поршне заметен значительный износ.
-метал какой-то рассыпающийся, при этом крепежи закручены везде с разной силой. Плюс еще и слабые резиновые прокладки из-за которых вытекала половина масла.
Прикрепляю фото этого чудовища и первое фото как оно оказывается должно было выглядеть.
Очень благодарен официальным Tatra Garden, что хоть помогли разобраться и не убить время. Через время мне перезвонил мне их менеджер из сервисного центра и предложил купить новую, а половину цены они скинут и заберут эту подделку, чтобы поставить в известность своих клиентов, и никто больше не попался.

Кто еще сталкивался с подобным, пишите в комментариях. Кто-то обращался в «Защиту прав потребителей»?










жаль вас. получается что интернет-магазин In-strument мошенники если они не захотели менять вам пилу. значит знали что торгуют китайским ширпотрепом.
укажите ещё телефоны менеджера к которым вы вели диалог.
Димон вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
инструмент мошенники, интернет магазин in-strument мошенники, магазин in-strument мошенники, in-strument мошенники

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

Яндекс.Метрика